Política de envío

1. Zonas de envío

Realizamos envíos exclusivamente a:

  • España, Andorra y Portugal.
  • Francia, Italia, Alemania, Bélgica y Países Bajos.
  • No se realizan envíos a otros destinos fuera de esta lista.

2. Costes de envío

  • Envíos Gratuitos: Todos los costes de envío corren a cargo de NP Discipline. El cliente no paga por el transporte.

3. Producción bajo demanda

Trabajamos con un sistema de fabricación bajo demanda para garantizar la exclusividad:

  • Una vez confirmado el pago, el pedido se envía automáticamente a nuestra empresa colaboradora Lulu.
  • Lulu se encarga de la producción y gestión logística, imprimiendo cada producto específicamente para cada cliente.

4. Tiempos de entrega

Los plazos incluyen producción y envío (días estimados):

  • Francia: 8–10 días.
  • España: 10–12 días.
  • Alemania y Países Bajos: 12–14 días.
  • Andorra, Portugal, Italia y Bélgica: 14–16 días.
  • Nota: Estos plazos son orientativos (días laborables) y pueden variar por causas externas como festivos, alta demanda o incidencias logísticas

5. Confirmación y seguimiento

  • Recibirás un email de confirmación tras la compra. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de Spam o promociones.
  • Si el email es incorrecto o no llega, escríbenos a info@npdiscipline.com.
  • Recibirás un segundo email con la información de seguimiento cuando el pedido sea enviado (siempre que la empresa logística lo permita).

6. Cancelaciones

  • Debido a nuestro sistema de producción inmediata:
  • No se puede cancelar el pedido una vez confirmado, ya que entra directamente en la cadena de producción de Lulu.

7. Incidencias y Errores

  • Falta de artículos: Revisa tu confirmación. Si falta algo, escríbenos a info@npdiscipline.com con tu número de pedido y una foto del paquete recibido.
  • Producto equivocado: Si recibes algo distinto a lo solicitado, envíanos una foto. Tras verificarlo, gestionaremos la sustitución sin coste alguno para ti.

8. Devoluciones y Reembolsos

  • Queremos que estés satisfecho con tu compra:
  • Solicitud: Escribe a info@npdiscipline.com con tu número de pedido y datos fiscales.
  • Etiqueta Gratuita: Te enviaremos una etiqueta de devolución sin coste.
  • Dirección de retorno: Nizeto Urkizu Kalea, 6 | 48230 Elorrio (Bizkaia), España.
  • Reembolso: Se procesará por el mismo método de pago original tras recibir y revisar el estado del producto.

9. Responsabilidades del cliente

Dirección incorrecta: Es responsabilidad del cliente facilitar datos precisos. Si el pedido no se entrega por dirección incorrecta o ausencias reiteradas, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

  • Aduanas: No nos hacemos responsables de retrasos derivados de procesos aduaneros o situaciones de Fuerza Mayor (huelgas, desastres naturales, etc.).